Kebijakan Privasi
Informasi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.
1. Pendahuluan
Selamat datang di Kathana. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data Anda saat Anda mengakses platform chatbot AI kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami: (a) Data Akun: seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi profil bisnis Anda; (b) Data Percakapan: teks pesan yang dikirimkan oleh pengguna akhir Anda ke chatbot; (c) Data Teknis: alamat IP, tipe browser, sistem operasi, dan log aktivitas perangkat.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk: (a) Menyediakan dan memelihara operasional chatbot AI; (b) Melatih dan meningkatkan akurasi respon model kecerdasan buatan kami; (c) Memberikan bantuan teknis dan merespon pertanyaan pelanggan; (d) Menganalisis metrik penggunaan untuk meningkatkan performa sistem.
4. Penyimpanan Data
Semua data yang dikumpulkan disimpan secara aman pada server cloud terenkripsi di pusat data lokal Indonesia. Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, mematuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan sengketa bisnis.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat, termasuk enkripsi AES-256 untuk data diam dan protokol HTTPS/TLS untuk data yang sedang ditransmisikan. Kami juga melakukan audit berkala terhadap sistem keamanan kami untuk mencegah akses tanpa izin, kebocoran, atau perubahan data ilegal.
7. Layanan Pihak Ketiga
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga (seperti WhatsApp API, penyedia server cloud, dan analitik) untuk membantu mengoperasikan platform. Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke data Anda untuk melakukan tugas-tugas atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.
8. Hak Pengguna
Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami. Silakan hubungi kami melalui saluran dukungan untuk mengajukan permintaan ini.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional atau peraturan perundang-undangan. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi dengan memposting kebijakan baru di halaman ini.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi tim perlindungan data kami di support@kathana.ai atau kunjungi help desk kami.